eBay全球銷售指南

如在 eBay 香港刊登物品，買家要登上 eBay 香港網站，才能看到你的刊登。因此，如你的主要銷售對象是某國的買家，你必須直接到該國的 eBay 網站刊登，買家才會找到你的貨品，例如，如果你想在 eBay 英國網站刊登物品，你需要前往 www.ebay.co.uk，並使用該網站上的「出售表格」。

在其他國家的網站出售物品前，eBay 建議你先了解該網站的規則，其他網站的規則可能與eBay.com.hk有所不同。當你在國外的網站上刊登物品，該網站會向你收取費用。

詳細了解各站點刊登商品賣家費用計算：

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為了建立一個安全、公正的交易環境， eBay 特別制定了一套規則，供會員遵守。刊登物品前，請先確定該物品是否能在 eBay 刊登，以及物品的類型是否符合限制規定，以避免發生問題。身為 eBay 賣家，你有責任確定出售物品的合法性。請參閱禁止和管制物品一頁，了解哪類物品是 eBay 禁止或限制的。此外，侵權物品也是禁止在 eBay 上出售的。請參閱知識產權政策一頁了解更多。

一般而言，賣家必須在刊登結束後等候 7 日才可提出「棄標個案申訴」。賣家提出「棄標個案申訴」後，eBay 會發電郵通知買家，也會在提出申訴的 14 日內，於買家登入 eBay 時顯示彈出小視窗以作提示。如果過了14日買家仍未作回應，賣家便可以結束糾紛申訴案，涉及的物品也可以被重售。

如果你的物品已賣出，但你無法完成交易，最好的做法是聯絡買家，解釋情況。
買家可能會同意你取消購買物品，如果買家同意，你可以取消交易，並獲得成交費退款。

步驟如下：

1. 你需要提出個案，以取消交易。

2. 買家有最多 7 日的期限作出回應。

如果買家同意取消交易，個案會在交易取消時自動結束，你會在 7 至 10 日內得到成交費退款。
如果買家不同意，你則需要完成交易，不完成交易可能會違反我們的銷售守則政策，而且可能會導致你的出售權利受限。

不需要。你只要在你居住地的 eBay 網站登記成為賣家，你的帳戶便可以在全球 eBay 網站通用。所以，作為香港賣家，你只需要在 eBay 香港登記成為賣家，便可以在任何一個 eBay 網站出售貨品。

你能對刊登物品進行添加、移除或修改的項目，視乎刊登物品的類型、刊登剩餘時間，以及是否有人出價或購買。

一般來說，你無法修改物品的刊登類型，例如：

• 你無法將物品的刊登類型由拍賣形式變更爲一口價形式。
• 如果送出刊登的時間已經超過 2 小時，便不可延長刊登日數。

使用 PayPal 退款：

1. 到 PayPal 首頁，從頁面上方登入你的 PayPal 帳戶。
2. 在「我的帳戶概覽」頁尋找要退款的物品，然後按「明細」連結。
3. 如果找不到要退款的物品，請按「所有交易」連結。
4. 在「交易詳情」頁中，按「退還付款」連結。
5. 然後按照指示退款給買家。

附註：此退款方式只可在交易結束後的 60 日內使用。如果要退款的交易已超過 60 日，請按以下說明進行：

1. 按 PayPal 頁面上方的「付款」標籤。
2. 輸入所需資料以便退款給買家。
3. 按「繼續」按鈕。
4. 確認資料正確後，按「付款」按鈕完成退款。

如買家向我們反映未收到物品、或收到的物品與賣家的說明不符，而且買家無法與您直接解決問題，eBay 便會對有關情況進行調查。如果我們判定買家有理，我們可能會直接退款給買家，並向你索取補償款項。 如果我們代你退給買家物品金額及其相關費用，我們將會從您的 PayPal 帳戶扣除該款項，或向你設定的補償繳付方式收取該款項。補償款項為物品費用加上原本運費。

造成 PayPal 付款在「我的 eBay」或「售賣專家」中顯示為「待處理」的原因包括：

1. 買家是以電子支票（eCheck）付款，因此在支票兌現前（通常約需 3 個工作天），付款狀態會顯示為「待處理」。
2. 如果付款者的地址尚未確認，賣家則必須登入 PayPal 接受款項。

完成付款後，「我的 eBay」或「售賣專家」中的狀態便會顯示為「已付款」。
如果付款失敗，狀態便會顯示為「未付款」，買家必須另外寄送款項。

如果剛剛才刊登或修改的物品，可能無法立即在 eBay 上搜尋或瀏覽到，雖然，系統一般會在 24 小時內將物品上線，但為了維護 eBay 作為安全的交易場所，有時物品會稍後才搜尋得到。
請利用下列其中一種方式，尋找自己的出售物品：

1. 到「我的 eBay」檢視刊登物品：到「我的 eBay」的「活動」標籤，按「我要賣」中的「出售中的物品」，便可查看目前出售的刊登物品。
2. 依賣家帳號搜尋：按大部分 eBay 網頁上方的「進階搜尋」，然後選擇頁面左邊的「依賣家」。
3. 依物品編號：按大部分 eBay 網頁上方的「進階搜尋」，然後選擇頁面左邊的「依物品編號」，如果不知道物品編號，請查閱確認電郵或到「我的 eBay」。

在「追蹤中的物品」、「出價中的物品」、「已買到的物品」、「沒買到的物品」、「預定刊登的物品」、「出售中的物品」、「已賣出的物品」、「未賣出的物品」和「已儲存賣家」等頁面，你都可以為其中的物品新增備註。 在整個購買或出售的過程中，只有你可以看到自己的備註，其他會員並不會看到備註的內容。

你可以利用備註，提示自己下列事項：

1. 交易經驗愉快的賣家
2. 該物品適合當作禮物
3. 已儲存的搜尋結果
4. 該物品為免運費商品
5. 想問賣家哪些問題
6. 對物品說明和圖片的感想

從 PayPal 帳戶提款的步驟：

1. 登入 PayPal
2. 按「我的帳戶」
3. 按「提款」連結
4. 選擇收取款項的方式
5. 輸入所需資料

當收到 PayPal 付款，你便會收到電郵通知。一般而言，資金會立即轉入你的 PayPal 帳戶。
不過，如果是以電子支票（eCheck）付款，款項可能需要數日才會入帳。

如果中標者沒有付款給賣家，或者賣家還有多件同樣的物品，賣家可以發「賣給其他出價者」通知給任何沒有中標的出價者。

eBay 的信用評價系統不允許對非 eBay 註冊會員留下信用評價。不過，這並不表示你永遠無法對此人留下信用評價。有關交易物品會在「我的 eBay」中保留 60 日。當對方在該段時間內恢復會員身份，你就可以留下信用評價給對方。但是，如果該會員一直未恢復身份，或是其帳號在 60 日後才生效，你就無法對這位會員留下信用評價。

如不想與某些會員進行交易，你可將他們列入買家黑名單，在你將這些買家從黑名單上移除之前，他們將無法向你的物品出價。你的黑名單最多可列入 5,000 個會員帳號。

要將會員加入黑名單的步驟：

1. 前往不讓賣家購買你的刊登物品頁。
2. 輸入你想加入黑名單的會員帳號，各帳號之間需用逗號分隔。
3. 按「送出」按鈕。

如要將某位會員從黑名單中移除，請在文字方塊中刪除有關的會員帳號，然後按「送出」按鈕。當你將會員從黑名單中移除，請告知該會員方，讓他們可以對你的物品出價。