eBay全球銷售指南

買家就物品運送給予的評價，是唯一能影響你銷售表現的信用評價指標。
如果你沒有選用追蹤功能，我們便會詢問買家物品是否已在估計運送時間內送達。
如果買家表示物品並未準時送達，該次交易就會計算為延遲運送。
如果你有選用網上追蹤功能，能顯示物品已於估計寄達時間或之前送達，你可以向我們傳送可上網追查的追蹤號碼，以就有關延遲運送紀錄提出申訴。
如果你無法提供追蹤資料，買家亦沒有就物品運送給予評價，該次交易就不會用於計算延遲運送率。
如果你收到的信用評價未如預期，你將有 30 天時間與買家調解，請其修改評價。請聯絡買家、尋找相關各方都滿意的解決方案、並請買家修改信用評價。

積極聯繫買家，提供物品郵寄時的相關證明，請對方幫忙向當地郵局/快遞公司反映,賣家也同時與寄件的郵局或快遞公司聯繫，如查證屬實，可向郵局/快遞公司取得賠償。根據物品情況，寄貨時該掛號一定要掛號，該買保險一定要買保險，來避免或是降低風險。另外，如發現買家的行為可疑，你可向eBay 舉報買家。

如果你的物品在運送途中遺失或受損，請索取聯絡資料然後打電話給交易夥伴說明情況，並且協商解決之道。
你也可以考慮聯絡運送公司尋求協助。

當你建立刊登物品時，你可利用刊登物品表格中的「提供買家運送詳情」，讓買家知道你的運送方式、運送地點及運費。 我們建議你向買家提供包裹追蹤資料，請到「我的 eBay」中的已賣出的物品部份，選取有關物品，然後按「加入追蹤號碼」按鈕，之後，系統會顯示追蹤號碼與運送狀況．供買家查閱。

加入郵件追查資料方便買賣雙方查看包裹狀況，如果你在 eBay 列印郵寄標籤，系統將會自動將郵件追查或「運送確認」編號加到你的「我的 eBay」。 請注意，有些 eBay 網站不提供郵寄標籤功能。

如果你使用的運送方式有提供郵件追查或「運送確認」編號，你可自行將編號上傳到「我的 eBay」。

提供免運費不但可吸引更多買家，更在搜尋結果中取得更高的排序。

依照下列步驟便可提供免運費優惠：

• 在「出售表格」中選擇「固定運費：向所有買家收取固定運費」或「 計算運費：按買家地址計算實際運費」。
• 從「運送方式」下拉式選單中選擇運送方式。
• 選取「免運費」核選方塊。
• 如果你使用的刊登工具沒有提供「免運費」核選方塊，請將運費設定為「0」。
• 在搜尋結果中，你的刊登物品旁會以當眼方式顯示「免運費」。

如果你在刊登中提供免運費優惠，而我們亦確認買家並未支付任何運送費用，你在詳盡賣家評級的運費與處理費方面便會自動獲得 5 粒星。